Shipping policy
Politique d’expédition – Victoria Von Wolf
Chez Victoria Von Wolf, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage agréable, incluant une livraison rapide, fiable et sécuritaire.
Délais de traitement des commandesToutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et jours fériés), à compter de la confirmation de votre achat.
Vous recevrez une notification par courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Cueillette en boutiqueNous offrons la possibilité de cueillir votre commande directement à notre boutique, sans frais.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que votre commande est disponible pour la cueillette.
Adresse de la boutique :
Victoria Von Wolf
201A, rue Notre-Dame
Repentigny, QC
J6A 2R3
Heures d'ouvertures (sujet à changement)
Dim: Fermer
Lun: Fermer
Mar: Fermer
Merc: 11h-18h
Jeu: 11h-20h
Vend: 11h-20h
Sam: 11h-17h
Veuillez présenter une preuve d’achat ou votre numéro de commande lors de la cueillette.
Méthodes d’expédition et délais de livraisonNous offrons plusieurs options d’expédition, selon votre emplacement :
Canada : 2 à 8 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables (variable selon le pays)
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle (ex. : retards postaux, douanes).
Frais d’expéditionLes frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre emplacement et le poids de la commande.
Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ CAD et plus (Canada seulement).
Livraison internationale offerte à tarif fixe pour certaines régions.
Cueillette en boutique gratuite disponible à la caisse.
Livraison internationaleNous expédions partout dans le monde ! Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables à leur pays.
Adresse de livraisonVeuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Victoria Von Wolf ne peut être tenue responsable des colis perdus en raison d’informations incorrectes.
Suivi de commandeUn numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Colis perdus ou endommagésSi vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus ou si celui-ci arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception estimée à :
